Actividad 2. Delimitación del tema y plan de investigación

Gestión de Calidad y Seguridad en el Paciente

Objetivo General

Implantar un modelo que apoye el desarrollo de las capacidades técnicas, gerenciales y humanísticas de todo el personal involucrado en los programas estratégicos del Instituto, a través del monitoreo, análisis, desarrollo de alternativas de solución y control, que permitan fortalecer el Sistema de Gestión de la Calidad y seguridad del Paciente Institucional.

Objetivos Específicos  y  Plan de Trabajo

Estrategia 1.

Gestión de riesgos basados en enfoque externo de la organización.

    Desarrollar sistemas que permitan al personal desarrollarse en un entorno de calidad y seguridad a través de la mejora en los procesos existentes, las evaluaciones de las condiciones de seguridad en el ambiente laboral y la integración de aspectos relacionados con la gestión de la calidad dirigida a pacientes, como elementos que permitirán la mejora continua.

Líneas de acción

1.                   Realizar guías clínicas de atención basadas en los riesgos detectados.

2. Desarrollar protocolos conjuntos de atención.

3. Promover la formación de los profesionales en temas de calidad.

4. Impulsar y evaluar experiencias que se han desarrollado en distintas Instituciones de salud.

5. Desarrollar estrategias de información dirigidas a los pacientes y cuidadores primarios con respecto a la seguridad en el instituto.

Estrategia 2.

Impulsar actividades de calidad en la atención basadas en las mejores prácticas a través de implementación de protocolos de atención.

Objetivo Las políticas de calidad deben basarse en conocimiento útil para la acción; la producción de datos y su presentación sistemática es práctica habitual de los sistemas de salud de nuestro entorno, la generación de conocimiento a partir de ellos requiere de procesos específicos. El constante cambio de modelos de calidad en las instituciones, las características de las poblaciones y su capacidad de adaptación e innovación, permiten la coexistencia de aspectos comunes y de situaciones diferenciales en respuesta a problemas y necesidades de salud que unas veces son semejantes y otras no los son tanto.

Líneas de acción

1. Poner en marcha prácticas aceptadas como funcionales.

2. Comparar los contenidos y los resultados de las políticas, los procesos y la actuación de los servicios de salud en México y otros países.

3. Describir, sistematizar, analizar y comparar información sobre las políticas, programas y procesos en salud.

4. Proponer procedimientos y criterios para detectar y seguir la evolución de tecnologías y Procedimientos nuevos y emergentes.

Estrategia 3.

Fortalecer las barreras de seguridad a través de la reestructuración de indicadores

Objetivo Asegurar la calidad de la calidad en el instituto es una prioridad en el Plan, y las acciones deben alinearse a estos objetivos. Esto se debe hacer mediante la preparación de servicios más eficientes, mejorando las intervenciones y, acreditando periódicamente servicios, unidades y departamentos del sistema lo que sin duda ayudara a fomentar la calidad y la eficiencia de los mismos.

Líneas de acción

1. Fortalecer el proceso de auditoría mediante la capacitación continua y la integración de equipos de revisión.

2. Acreditar servicios pendientes y realizar visitas de revisión.

3. Llevar a cabo ejercicios de auditoría con respecto a los estándares para la certificación del Consejo de Salubridad General.

4. Conseguir la re certificación.

5. Extender la cultura evaluadora entre gerentes y formar profesionales dedicados a la evaluación mediante indicadores.

Estrategia 4.

Análisis y reestructuración del sistema de notificación y análisis de eventos adversos, eventos centinelas y cuasi fallas.

La seguridad en la atención médica es uno de los componentes principales de la calidad y además un derecho de las personas. El daño que pueda producirse en la atención tiene consecuencias para las personas y los servicios, y supone un aumento de los costos. Por lo tanto, prevenir el daño debe ser un objetivo principal de todos los agentes implicados. Para ello es necesario que los servicios reconozcan los errores que se produzcan, no con ánimo punitivo sino de aprendizaje a partir de ellos. Esto supone un cambio de cultura en la institución y en las relaciones entre el sistema y los pacientes y cuidadores primarios.

Líneas de acción

1. Promover y desarrollar el conocimiento y la cultura de seguridad de los pacientes.

2. Organizar el Curso de Seguridad de Pacientes para personal de salud,

3. Difundir las actividades y logros de la Estrategia, a través de publicaciones en revistas científicas, congresos científicos nacionales e internacionales, en la página electrónica del Instituto y en el boletín de noticias electrónico.

4. Consolidar los recursos formativos para el personal del área de calidad

5. Participación de los pacientes en la estrategia de seguridad de pacientes.

6. Impulsar la receta electrónica.

Estrategia 5.

Consolidar el sistema de información y notificación de Incidentes relacionados con la seguridad de pacientes

El objetivo primario del sistema de notificación de incidentes es mejorar la seguridad aprendiendo de los errores. Los sistemas de comunicación de incidentes no están destinados a identificar y sancionar al personal de salud involucrado en el incidente, sino a aprender de los errores y evitar que puedan volver a repetirse.

Líneas de acción

1. Evaluar los indicadores de seguridad de pacientes mediante COCASEP

2. Fortalecer y evaluar el sistema de notificación y aprendizaje de incidentes Mantener el sistema de notificación y aprendizaje de incidentes

Estrategia 6.

Promover la investigación en seguridad de los pacientes

Objetivo Las actuaciones para la mejora de las prácticas seguras necesitan basarse en el conocimiento científico. Por otra parte, la participación en procesos de investigación en los servicios de salud fomenta el interés profesional por el análisis de sus actuaciones y por la mejora de las mismas.

Líneas de acción

1. Promover líneas prioritarias de investigación en seguridad de pacientes.

2. Promover estudios, y divulgarlos, sobre evidencia científica en la práctica clínica con respecto a seguridad y calidad.